CGV - Kapimahé

Article 1 : Préambule

1.1 : Précautions d’emploi

Les huiles essentielles sont très concentrées en éléments chimiques actifs et peuvent présenter certains dangers si elles ne sont pas utilisées correctement.

Certaines peuvent comporter notamment des composés irritants ou allergènes pour la peau et les muqueuses voire être toxiques à forte dose ou sur une longue période.

Tout usage d’huiles essentielles dans un but thérapeutique nécessite donc une prescription médicale adaptée. Nous n’encourageons pas, en aucune façon, l’automédication.

Les informations délivrées sur notre site sont issues d’ouvrages de référence en aromathérapie. Données à titre informatif, ces conseils sont applicables à des fins de bien-être, de consommation alimentaire ou de conseils beauté au naturel.

Kapimahé,l’aroma bien-être ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’une utilisation autre des huiles essentielles que celle visée ci-dessus notamment à des fins médicales.

Pour tout usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, nous vous conseillons de consulter un aromathérapeute, un médecin ou un pharmacien.

Article 2 : Objet des conditions de vente

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent uniquement les ventes des produits présentés sur le site www.kapimahe.com, ci-après dénommé « les produits ».

Ces conditions sont fondées sur le droit français, elles constituent le socle de la négociation commerciale et ont vocation à s’appliquer entre :

Kapimahé, l’aroma bien-être, immatriculé au R.C.S d’Aix-en-Provence sous le numéro 820 972 412, ci-après dénommé « le vendeur »

Toute personne effectuant un achat sur le site Internet http://www.kapimahe.com ou par email à kapimahe@gmail.com.fr, ci-après dénommée « l’acheteur ».

L’acheteur déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site ou par courrier postal ou électronique.

L’objet des contrats sera la vente, principalement, depuis son site Internet, ou par courrier électronique, de Kapimahé, l’aroma bien-être.

Kapimahé, l’aroma bien-être commercialise sur son site internet http://www.kapimahe.com des produits et services en lien avec les huiles essentielles, les hydrolats, l’olfactothérapie, le bien-être, le développement personnel ainsi que des objets de décoration.

Article 3 : Règles applicables aux présentes CGV

3.1 : Acceptation des présentes conditions générales de vente

En validant sa commande, l’acheteur déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur.

3.2 : Modification des conditions générales de vente

Kapimahé, l’aroma bien-être se réserve tout droit d’adapter ou de modifier les CGV à tout moment. Cependant, ces nouvelles CGV s’appliqueront uniquement aux commandes passées après leur mise en ligne.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance en France

Article 4 : Disponibilité des services

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les produits et services de Kapimahé, l’aroma bien-être sont proposés uniquement dans les pays référencés sur le site internet dans les listes déroulantes lors du processus de paiement ou d’abonnement

Article 5 : Tarifs

Les prix des Produits indiqués sur le Site Internet sont valables pour la durée de mise en ligne.

Les prix des Produits sont indiqués en Euros et TTC (toutes taxes comprises). Ils tiennent compte des éventuelles réductions applicables au jour de la commande. Ces prix sont fermes et définitifs pendant leur période de validité, tels indiqués sur le site.

Les prix des Produits s’entendent hors participation forfaitaire aux frais d’expédition.

Les frais de port, facturés en supplément, sont indiqués avant la validation définitive de la commande, sauf en cas de frais de port offerts, expressément mentionnés lors de la commande.

Kapimahé, l’aroma bien-être se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix en vigueur est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande sur le Site par l’acheteur

Article 6 : Commande

6.1 : Procédure

Les commandes s’effectuent par Internet, à partir du site http://www.kapimahe.com.

La vente en ligne des produits présentés sur le site est réservée aux clients particuliers. Pour effectuer une commande, l’acheteur doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique lui permettant d’effectuer une commande sur le site.
Une description détaillée des produits est disponible à la visualisation individuelle de chacun d’entre eux sur le site. Pour commander le ou les produits souhaités, le client doit entrer dans la fiche produit des articles qu’il souhaite acheter en cliquant sur la photo et choisir la taille du flacon, le cas échéant et quantité désirée. Puis le client doit cliquer sur « ajouter au panier ». Les choix seront automatiquement ajoutés au panier. À tout moment, l’acheteur peut vérifier le contenu de son panier en cliquant en haut à droite sur le picto dudit panier.
Lors de la première commande, le Client doit, au préalable, créer son compte en ligne en fournissant les informations personnelles requises dans le formulaire d’inscription et cocher comme quoi il accepte les conditions générales de vente.

6.2 : Acceptation de commande

Une fois que l’acheteur a choisi tous les Produits qu’il souhaite commander, il doit choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement.

L’acheteur doit s’assurer de l’exactitude des coordonnées qu’il fournit, et corriger les éventuelles erreurs de saisie avant la validation de la commande.

Kapimahé, l’aroma bien-être ne peut être tenu responsable de tout défaut de livraison en raison d’erreurs de saisie des informations par l’acheteur. Il lui appartient donc de vérifier, au moment de la commande, la nature, le nombre, la taille et le prix des articles choisis.

Kapimahé, l’aroma bien-être soumet les présentes conditions générales de vente à l’approbation de l’acheteur, préalablement à la passation de la commande.

Cette dernière étape formalisera le contrat de vente entre Kapimahé, l’aroma bien-être et l’acheteur. La validation de la commande vaut acceptation expresse des CGV.

6.3 : Confirmation de commande

Vous recevrez un accusé de réception de la commande par l’envoi d’un email, récapitulatif de votre commande. A l’issue du délai de rétractation fixé à l’article 9, la commande devient ferme et définitive.

Néanmoins, dans certains cas, notamment défaut de paiement, nombre de compte client anormal, commande anormale au regard de la quantité commandée, échanges ou retours abusifs, litige existant, adresse erronée ou autre problème sur votre compte, Kapimahé, l’aroma bien-être se réserve le droit de bloquer votre commande jusqu’à la résolution du problème.

6.4 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, vous en serez informé par email.
L’annulation de la commande de ce produit pourra être effectuée à tout moment soit par e-mail soit en nous contactant au 07 81 46 80 97.

Article 7 : Paiement

Le règlement de la commande se fait uniquement par carte bancaire via Stripe, directement sur le site http://www.kapimahe.com

Sont acceptées les cartes portant la marque « American express », « Mastercard » et « Visa ».

L’acheteur devra introduire le numéro de la carte bancaire et la date d’expiration. Si la transaction s’avère impossible, l’achat est alors annulé de plein droit.

Après la réussite de la transaction, une facture électronique est transmise à l’acheteur.

Le vendeur s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le Site. (Cf article 12 – Données Personnelles).

Article 8 : Livraison

Seules les commandes avec adresses de facturation et de livraison en France métropolitaine et en Corse sont prises en compte sur www.kapimahe.fr

Les produits commandés sont envoyés :

En 3 à 5 jours à l’adresse de votre choix avec Colissimo en France métropolitaine et en Corse (à compter de l’enregistrement de votre commande).
Pour ce service d’envoi par Colissimo, la participation forfaitaire est de 9,60€. Ce service ne fonctionne pas le dimanche et les jours fériés.
En 72 heures avec Mondial Relay en France métropolitaine et en Corse : moyennant le paiement de la participation forfaitaire de 5,5€ pour frais d’envoi et de confection du colis. Le colis reste à disposition pendant dix (10) jours.
En 48 heures avec Chronopost shop2shop en France métropolitaine uniquement : moyennant le paiement de la participation forfaitaire de 7,0€ pour frais d’envoi et de confection du colis. Le colis reste à disposition au relais Chrono pendant dix (10) jours

Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés.

Kapimahé, l’aroma bien-être ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client. Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraison supplémentaires éventuels, restera acquis à Kapimahé, l’aroma bien-être.

En cas de retard dans la livraison de plus de 15 jours, si celui-ci n’est pas dû à un cas de force majeure, l’acheteur a la possibilité d’annuler son achat.

Le remboursement, des sommes déboursées par l’acheteur, sera effectué dans un délai de 30 jours.

Article 9 : Droit de rétractation

Tous les produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l’article L221-28 du Code de la consommation. Il s’agit notamment des Produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sur votre demande, des Produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

Les Produits doivent être retournés intactes dans leur emballage d’origine avec leurs éventuels accessoires.

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception du dernier colis de votre commande pour nous notifier votre souhait de rétractation en nous retournant par courrier libre ou par courriel. Ces droits de rétractation s’exercent sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur rembourse l’acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, à l’exception des frais de retour et à condition que l’acheteur ait bien retourné le produit.

Article 10 : Garanties et responsabilités

10.1

Si malgré toutes nos précautions, un des articles arrivait abîmé, il vous suffit de nous contacter au 07 81 46 80 97 ou par courriel, en joignant à votre demande une photographie faisant état explicitement des dégradations. En cas de demande justifiée, le vendeur s’engage, soit à échanger le produit par un autre identique, soit, à défaut, à rembourser intégralement l’acheteur, frais de retour inclus.

Pour tous les achats, l’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivant du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant à chacun de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non-conformes.

Sont exclus de garantie les produits modifiés, intégrés ou ajoutés par l’acheteur ou toute autre personne non autorisée par le vendeur.

La garantie ne prendra pas en charge les produits ou services endommagés lors du transport ou d’une mauvaise utilisation.

10.2

La durée de la disponibilité des pièces détachées de nos produits est égale à 6 mois.
Pour les Produits sous garantie commerciale des fabricants, la durée de la disponibilité des pièces est égale à la durée de ladite garantie commerciale, dans la limite des stocks disponibles.

10.3

Kapimahé, l’aroma bien-être décline toute responsabilité quant aux éventuelles allergies, mauvaises manipulations ou mauvaises conditions de stockage et ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’une utilisation autre des huiles essentielles que celle visée ci-dessous notamment à des fins médicales

Pour tout usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, nous vous conseillons de consulter un aromathérapeute, un médecin ou un pharmacien.

Les huiles essentielles sont très concentrées en éléments chimiques actifs et peuvent présenter certains dangers si elles ne sont pas utilisées correctement.

Certaines peuvent comporter notamment des composés irritants ou allergènes pour la peau et les muqueuses voire être toxiques à forte dose ou sur une longue période.

Tout usage d’huiles essentielles dans un but thérapeutique nécessite donc une prescription médicale adaptée.

Ainsi, nous n’encourageons pas l’automédication.

Les informations délivrées sur notre site, sur la newsletter ou sur les réseaux sociaux sont issues d’ouvrages de référence en aromathérapie. Données à titre informatif, Ces conseils sont applicables à des fins de bien-être, de consommation alimentaire ou de conseils beauté au naturel.

Article 11 : Réclamations

Pour toute réclamation, l’acheteur doit adresser un courriel à kapimahé@gmail.com en rappelant impérativement les références de la commande.

Article 12 : Données personnelles

Kapimahé, l’aroma bien-être est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle met en œuvre une démarche d’amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD) du 28/05/2018 ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles.

Nous ne demandons que les données nécessaires.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il vous suffit d’aller dans l’espace « gestion des comptes » muni de votre identifiant client et de votre mot de passe.

12.1 : Les informations collectées

Lors de la commande, les données nominatives feront l’objet d’un traitement informatique.
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Les données personnelles collectées sont recueillies au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre l’acheteur et Kapimahé, l’aroma bien-être.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment lorsque

vous créez votre compte client sur notre site
vous effectuez une commande sur notre site
vous naviguez sur notre site et consultez des produits
vous participez à un jeu ou un concours
vous contactez notre Service Client
vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos
lorsque vous répondez à une enquête de satisfaction

Les informations concernant ses clients, sont regroupées en cookies, comme indiqués dans la section suivante.

Seuls les formulaires d’inscription avec accords explicites impliquent une conservation des données du client.

Aucune information n’est collectée pour les simples formulaires de contact et réponses par mails.

12.2 : Les cookies

L’accès à votre compte est sécurisé par l’utilisation de cookies. Si votre navigateur n’accepte pas les cookies ou si vous les avez désactivés, l’utilisation de ce service vous sera impossible.

Les cookies permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l’utilisateur à des fins de statistiques et d’amélioration de service. Ils permettent également une reconnexion plus facile en évitant à l’utilisateur de saisir à nouveau certaines informations préalablement demandées.

Il s’agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP
Système d’exploitation et matériel utilisé (ordinateur, mobile ou tablette)
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion

Lors de la première visite sur notre site et que des cookies sont susceptibles d’être déposés sur son terminal (ordinateur, tablette, smartphone…), le client est informé du dépôt de ces cookies via le bandeau informatif qui s’affiche sur la page.

L’internaute a la possibilité de modifier les paramètres relatifs au dépôt des cookies.

12.3 : Les données clients ne sont ni échangées, ni vendues

Ces données sont conservées pendant 3 ans (pour le marketing), 10 ans (pour les données de facturation). Elles sont uniquement destinées à Kapimahe, l’aroma bien-être.

Jamais elles ne sont échangées ou vendues.

Le client conserve le contrôle de ses données.

12.4 : Droit d’opposition et de retrait

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, le client peut :

se désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de page
écrire à kapimahe@gmail.com
écrire à Kapimahé, l’aroma bien-être, 775 route de saint canadet 13100 Aix-en-Provence

12.5 : Droit d’accès

À tout moment, le client peut exercer un droit d’accès et de rectification aux données.

Il peut consulter, modifier, voire radier les informations le concernant.

Pour exercer ce droit, le client peut :

modifier ses coordonnées via l’onglet “Détails du compte” dans “Mon Compte”
écrire à kapimahe@gmail.com
écrire à Kapimahé, l’aroma bien-être, 775 route de saint canadet 13100 Aix-en-Provence

La sécurité des données client est notre priorité.

Les renseignements personnels que Kapimahé, l’aroma bien-être collecte sont conservés dans un environnement sécurisé. Sur les ordinateurs, protégés par mots de passe, sur Sendinblue, outil de gestion d’envoi de mails ou sur WooCommerce, outil de vente en ligne. Il s’agit d’applications tierces qui respectent également le RGPD, elles se doivent de répondre aux mêmes exigences sur la protection des données et seront tenues pour responsable en cas de problème.

Article 13 : Propriété intellectuelle

Le présent site est dans son intégralité protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Le site et l’ensemble des éléments qui le composent, signes distinctifs, illustrations, images et logotypes sont la propriété exclusive de Kapimahé, l’aroma bien-être..

La reproduction de tous documents publiés sur le site, totale ou partielle, la modification ou utilisation de ses signes distinctifs, illustrations, images et logotypes, pour quelques motifs et sur quelques supports que ce soit, sans accord exprès et préalable du vendeur, est strictement interdite.

En cas de non-respect de ces interdictions, le vendeur se réserve la possibilité de poursuivre les contrevenants.

Article 14 : Droit applicable et juridictions compétentes

À défaut de solution amiable, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents du lieu du domicile du défendeur.

Les présentes CGV, qui régissent tout achat par un acheteur sur le présent Site, sont soumises à la loi française.

Mise à jour : 02/04/20